Acești termeni explică cum funcționează site-ul, rezervarea unui cățel și ce ne asumăm noi și tu. Folosind site-ul sau trimițând o cerere de rezervare ori de comandă a unei rase, ești de acord cu ei.
1. Cine suntem
Site-ul este administrat de Valea Albă S.R.L., CUI 00000000, J29/000/2019, sediul în Str. Berevoești nr. 00, Vălenii de Munte, județul Prahova, autorizație sanitar-veterinară ANSVSA nr. PH 000/2019. Contact: 0722 000 000, contact@valeaalba.ro.
2. Ce găsești pe site
Pe site prezentăm câinii disponibili în crescătoria noastră sau la crescătorii parteneri, serviciile pe care le oferim și articole informative. Site-ul nu este un magazin online: nu se încasează bani prin site, iar vânzarea se încheie numai prin contract semnat.
3. Informațiile despre câini
- Pozele sunt ale cățelului prezentat, făcute la crescătorie. La cerere facem poze sau apel video actual.
- Greutatea la maturitate și caracterul sunt estimări pe baza rasei, a părinților și a comportamentului de până acum; nu pot fi garantate.
- Pe fișa fiecărui cățel scrie dacă are pedigree. Unde nu scrie, cățelul nu are acte de origine.
- Dacă un pui are o problemă de sănătate cunoscută, o scriem pe fișă și în contract.
4. Prețuri
Prețurile sunt afișate în euro și includ microciparea, vaccinurile și deparazitările corespunzătoare vârstei, carnetul de sănătate și contractul. Transportul se plătește separat, după tariful pe județ afișat în pagina de rezervare. Plata se poate face și în lei, la cursul BNR din ziua plății.
5. Cum funcționează rezervarea
- Trimiți cererea din pagina de rezervare. Cererea nu este un contract și nu te obligă la plată.
- Te sunăm să confirmăm disponibilitatea cățelului și detaliile predării.
- Rezervarea devine fermă după ce plătești avansul de 200 €, prin transfer bancar sau numerar la vizită. Până atunci, cățelul poate fi rezervat de altcineva.
- Restul prețului se plătește la predare, la semnarea contractului.
6. Câini de la crescători parteneri și comenzi la cerere
Pe lângă puii din crescătoria noastră, prezentăm pe site și pui de la crescători parteneri, iar pentru rasele pe care nu le creștem putem căuta un pui la cerere. În aceste cazuri acționăm ca intermediar între tine și crescătorul partener, după următoarele reguli:
- Lucrăm doar cu crescători pe care i-am vizitat. Înainte să îți propunem un pui, verificăm crescătorul, condițiile în care stau câinii, starea puiului și actele lui.
- Pe fișa fiecărui cățel scrie proveniența: din crescătoria noastră sau de la un crescător partener.
- Contractul de vânzare-cumpărare îl încheiem noi cu tine. Garanția de sănătate de 30 de zile și celelalte obligații din contract sunt asumate de noi, la fel ca pentru puii din crescătoria noastră.
- Cererea trimisă din pagina Comandă o rasă nu este un contract și nu te obligă la plată. Căutarea și variantele pe care ți le trimitem (poze, video, acte) sunt gratuite.
- Avansul se plătește numai după ce ai ales un pui anume, în cuantumul afișat în pagina de comandă (un procent din preț, dar nu mai puțin decât valoarea minimă afișată acolo). Până la plata avansului, puiul poate fi vândut altcuiva.
- Prețul, data și locul predării și costul transportului ți le comunicăm înainte de plata avansului.
- Pentru avans, anulare, predare și garanție se aplică punctele 7–9 din acești termeni, dacă nu stabilim altfel, în scris, înainte de plata avansului.
7. Avansul și anularea
- Dacă renunți și ne anunți cu cel puțin 7 zile înainte de data stabilită pentru predare, îți returnăm integral avansul.
- Dacă anunți mai târziu sau nu te prezinți, avansul se reține, pentru că în acest timp am refuzat alți cumpărători pentru cățelul respectiv.
- Dacă noi nu mai putem preda cățelul (de exemplu, din motive de sănătate), îți returnăm integral avansul sau îți propunem alt pui, la alegerea ta.
8. Predarea și transportul
- Puii pleacă de la noi la cel puțin opt săptămâni, microcipați și cu carnetul de sănătate completat.
- Poți ridica cățelul din Vălenii de Munte, județul Prahova sau ți-l aducem noi, cu mașina, la tariful afișat pe județ. Nu trimitem câini prin curier sau autocar.
- Cea mai apropiată dată de predare este la 3 zile de la rezervare, timp necesar pentru acte, vaccin și microcip.
- La predare verifici cățelul și microcipul, apoi semnăm contractul în două exemplare.
9. Contractul și garanția de sănătate
Condițiile complete sunt în modelul de contract. Pe scurt, oferim garanție de sănătate de 30 de zile de la predare pentru bolile infecțioase și congenitale confirmate în scris de un medic veterinar: primești banii înapoi la returnarea cățelului sau alt pui, la alegerea ta. Garanția nu acoperă accidentele, îngrijirea sau hrănirea necorespunzătoare și paraziții luați după predare. Această garanție se adaugă drepturilor pe care le ai prin lege, inclusiv garanției pentru vicii ascunse prevăzute de Codul civil, fără să le limiteze.
10. Drepturile tale de consumator
Ai toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Dacă contractul se încheie la distanță sau în afara sediului nostru (de exemplu, dacă semnăm la tine acasă, la livrare), beneficiezi de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv de dreptul de retragere, în condițiile legii.
11. Conținutul site-ului
Textele și fotografiile de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept de utilizare. Nu le poți copia sau folosi în alte anunțuri fără acordul nostru scris.
12. Răspundere
Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și la zi, dar statusul unui cățel se poate schimba între două actualizări. Informațiile din articole au caracter general și nu înlocuiesc consultul unui medic veterinar.
13. Rezolvarea neînțelegerilor
Dacă ceva nu este în regulă, scrie-ne sau sună-ne — căutăm mai întâi o soluție amiabilă. Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC — SAL). Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România.
14. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni; versiunea valabilă este cea publicată pe site la data trimiterii cererii tale de rezervare.